C'EST QUOI LE CRM ?

L'acronyme CRM (Customer Relation Management) soit en français GRC (Gestion de la Relation Client) est une démarche structurée, organisée et méthodique permettant de faire du suivi commercial un atout dans le management de votre entreprise.
Le e-CRM est donc la version informatisée, que nous vous proposons en logiciel installé en cloud. Vos commerciaux (sédentaires ou itinérants) peuvent assurer le suivi à partir du simple fait de disposer d'une connexion à internet ! Vous accédez à des tableaux de bords très complets afin de piloter au mieux vos équipes et comptes clients.

En plate-forme SAAS, un CRM devient un e-CRM outil partagé entre les fonctions commerciales, marketing et communication de votre structure.


FAIRE LE CHOIX DE PASSER AU LOGICIELS DE CRM
Principal avantage marketing : votre-CRM permet d’augmenter l’individualisation de la relation client tout en diminuant le temps passé à gérer cette relation. C'est une relation gagnant-gagnant car, cette individualisation du contact entraîne la perception d'un sentiment de personnalisation,  d'écoute et de réactivité ; Cela génère à son tour une augmentation de la satisfaction client, facteur non négligeable aujourd'hui dans la nécessaire gestion de la fidélisation.

LE CRM et sa version SAAS
Cortical.net est intégrateur de plusieurs GNU d'e-CRM, avec toutefois une plus grande expérience sur  Vtiger. vtiger est un logiciel CRM open source (pas de licence suivant le nombre d'utilisateurs par exemple) et il offre une large étendue de fonctions de la gestion commerciale 'avant et après-vente) et ses différents modules vous accompagnent dans :
- les missions de ventes (base prospects, gestion d'opération de stimulation, bases documentaires...),
- le pilotage d'action marketing en ligne (planification de campagne, analyse...),
- le service client (accès aux fiches, historique de suivi....),
- la gestion des collaborateurs (attribution de fonctions, hiérarchisation des niveaux  d'accès...),
- la gestion agenda, tableaux de bord de suivi,
- ...
Vtiger CRM est une solution de gestion commerciale modulable, paramétrable pour les PME et PMI autant sur les marchés B2B que B2C. Il s'adapte à toutes les activités (retail, prestations de services, industrie...). Il est l'allier de vos commerciaux sédentaires ou itinérants.

Vous souhaitez disposez d'une démonstration ? Contactez-nous pour un rendez-vous  !


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